The Influence Of Online Customer Reviews, Product Quality, Promotions And Service Quality On Purchase Decisions
Keywords:
Online Customer Review, Product Quality, Promotion, Service Quality
Abstract
This study aims to examine the influence of online customer reviews, product quality, promotions, and service quality on purchase decisions among Generation Z consumers who use Tokopedia in Purwokerto. Using a quantitative approach, data was obtained from 130 respondents through purposive sampling. The research was conducted in 2025 using a questionnaire through Google Form and the analysis tool used in this study was IBM SPSS 25 Multiple Linear Regression. The findings of the study show that only product quality has a positive influence on purchase decisions, while online customer reviews, promotions, and service quality have no effect on purchase decisions. These results highlight the importance of e-commerce platforms to focus on improving product quality as a key strategy to influence consumer purchasing behavior.
References
Achim, N., Mohamed, D. B., Miji, S. C., Zuraini, N. N. A., Idil, M. I. R., Hilmen, A. J. L., & Anuar, A. F. (2024). Trust, Social Influence And Perceived Usefulness: Examining Online Purchase Intentions Among Gen Z. Information Management And Business Review, 16(1), 261–271.
Agustiningrum, D., & Andjarwati, A. L. (2021). Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, Dan Keamanan Terhadap Keputusan Pembelian Di Marketplace. Jurnal Ilmu Manajemen, 9(3), 896–906. Https://Doi.Org/10.26740/Jim.V9n3.P896-906
Ahdiat, A. (2025). Pengunjung Situs Tokopedia Berkurang Sepanjang Kuartal IV 2024. Https://Databoks.Katadata.Co.Id/Teknologi-Telekomunikasi/Statistik/67848dd024f89/Pengunjung-Situs-Tokopedia-Berkurang-Sepanjang-Kuartal-Iv-2024
Amalia, D. L., Dahliani, Y., & Edi, B. Q. R. (2024). Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating, Harga, Kualitas Produk, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Di Shopee. JMBI: Jurnal Manajemen Bisnis Dan Informatika, 5(1), 50–65.
Amsrong, K. (2018). 2018. In Early Greek Mythography, Vol. 1: Texts. Https://Doi.Org/10.1093/Oseo/Instance.00295839
Ardiansyah, M. F., & Khalid, J. (2022). Pengaruh Promosi, Persepsi Harga, Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Di Angkringan Nineteen. Jurnal Ilmiah Multi Disiplin Indonesia, 1(9), 1278–1285.
Arthana, I. P. B. B., & Tanamal, R. (2024). Analysis Of Shopee Live Streaming Features, Collaboration Branding, Brand Ambassadors, And Trust In Purchasing Decisions On The Shopee E-Commerce Application (Case Study Of Gen Z Surabaya). Business Management Journal, 20(2), 153–162. Https://Journal.Ubm.Ac.Id/Index.Php/Business-Management/
Audria, N., & Batu, R. L. (2022). Pengaruh Online Customer Review Dan E-Service Quality Terhadap Keputusan Pembelian Pada Toko Online Lazada. Value : Jurnal Manajemen Dan Akuntansi, 17(1), 35–47. Https://Doi.Org/10.32534/Jv.V17i1.2571
Baihaky, S., Yogatama, A. N., & Mustikowati, R. I. (2022). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Tokkebi Snacks Malang. Jurnal Ilmu Sosial (JISOS), 1(2), 85–104. Http://Bajangjournal.Com/Index.Php/JISOS
Banyumas, B. P. S. K. (N.D.). Kepadatan Penduduk. Badan Pusat Statistik Kabupaten Banyumas. Https://Banyumaskab.Bps.Go.Id/Id/Statistics-Table/2/MTU2IzI=/Kepadatan-Penduduk.Html
Bima, I., Nurfarida, I. N., & Sarwoko, E. (2021). Determinan Keputusan Pembelian Di Shopee: Online Customer Review, Brand Image Dan Promosi. Management And Business Review, 5(2), 239–250. Https://Doi.Org/10.21067/Mbr.V5i2.5554
Bogdan, A., Dospinescu, N., & Dospinescu, O. (2025). Beyond Credibility: Understanding The Mediators Between Electronic Word-Of-Mouth And Purchase Intention. Arxiv Preprint Arxiv:2504.05359.
Dewi Amelia Ludy, Yani Dahliani, B. Q. R. E. (2022). Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating, Harga, Kualitas Produk, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Di Shopee. Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan, 6(2), 50–65. Https://Doi.Org/10.24912/Jmbk.V6i2.18158
Fajar, M. B. ; R. D. (2022). Pengaruh Online Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Pada Aplikasi Tokopedia Di Kecamatan Tanjunganom Kabupaten Nganjuk. Journal Of Management & Business, 6(1), 666–680. Https://Doi.Org/10.37531/Sejaman.V5i2.2109
Fajrina, R. (2024). Pengaruh Online Consumer Review Terhadap Minat Beli Dan Keputusan Pembelian Pada Konsumen Tokopedia. Journal Of Social Science Research, 4(1), 10442–10453.
Faradita, P. A., Widjajanti, K., Manajemen, J., Ekonomi, F., & Semarang, U. (2023). Faradita, Adriani Et.Al. (2023) Pengaruh Online Customer Review, Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Kputusan Pembelian Tokopedia. Jurnal Ilmiah Bidang Ilmu Ekonomi, Vol. 21, No. 2, Universitas Semarang. Jurnal Ilmiah Bidang Ilmu Ekonomi, 21(2), 543–554.
Febriana Eka Dewi, Ari Kuntardina, E. A. (2022). Pengaruh Online Customer Review Dan Rating Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Marketplace Shopee (Studi Kasus Mahasiswa Stie Cendekia Bojonegoro Angkatan 2017). JEMB : Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Bisnis, 1(2), 90–99.
Febrianto, I. T., & Sumaryanto, S. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Lokasi Dan Keragaman Produk Terhadap Keputusan Pembelian. JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS, 3(1), 74–86.
Ghoni, M. A., & Soliha, E. (2022). Pengaruh Brand Image, Online Customer Review Dan Promotion Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee. Jurnal Mirai Management, 7(2), 14–22.
Ghozali, & I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariative Dengan Program IBM SPSS 25 Edisi 9. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hidayati, S. N., Rachmawati, E., R, T. S. M., & Kharismasyah, A. Y. (2023). Volume . 19 Issue 1 ( 2023 ) Pages 209-222 INOVASI : Jurnal Ekonomi , Keuangan Dan Manajemen ISSN : 0216-7786 ( Print ) 2528-1097 ( Online ) Pengaruh Citra Merek , Harga , Kualitas Produk Dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian The Influence Of Brand. 1(1), 209–222.
Kanda Data. (2025). Statistics, Econometrics And Data. Https://Kandadata.Com/
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th Ed.). Pearson Education.
Luh Kadek Budi Martini, Ejasa Sembiring, & Frandy Paulus. (2022). Customer Online Customer Rating Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Di Toko Modeliafashion Pada Marketplace Tokopedia Jakarta. Journal Of Applied Management And Accounting Science, 4(1), 15–24. Https://Doi.Org/10.51713/Jamas.V4i1.67
Maharsi, A. R., Njotoprajitno, R. S., Hadianto, B., & Wiraatmaja, J. (2021). The Effect Of Service Quality And Customer Satisfaction On Purchasing Intention: A Case Study In Indonesia. The Journal Of Asian Finance, Economics And Business, 8(4), 475–482.
Manjillatul Urba, Annisa Ramadhani, Arikah Putri Afriani, & Ade Suryanda. (2024). Generasi Z: Apa Gaya Belajar Yang Ideal Di Era Serba Digital? DIAJAR: Jurnal Pendidikan Dan Pembelajaran, 3(1), 50–56. Https://Doi.Org/10.54259/Diajar.V3i1.2265
Muhammad Eko Andrias Fuji, Hartono, S. I. (2022). Pengaruh Kualitas Produk Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian. Majalah Bisnis & IPTEK, 15(2), 144–155. Https://Doi.Org/10.55208/Bistek.V15i2.269
Nendi, I., Koesharijadi, K., & Merthayasa, A. A. A. (2022). Peran Promosi Dan Kualitas Pelayanan Pada Keputusan Konsumen Di Marketplace. Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Keuangan, 4(11), 5202–5206. Https://Doi.Org/10.32670/Fairvalue.V4i11.1956
Nur Akbar, G. P., Rachmawati, E., Widhiandono, H., & Ikhsani, M. M. (2024). Analisa Citra Merek, Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Konsumen Bloods Clothing Di Barlingmasca). Journal Of Economics Management Business And Accounting, 3(2), 151–163. Https://Doi.Org/10.34010/Jemba.V3i2.11064
Nuraeni, Y. S., & Irawati, D. (2021). Pengaruh Online Customer Review, Kualitas Produk, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee (Studi Kasus Pada Mahasiswa Ubsi). Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen, 9(4), 439–450. Https://Doi.Org/10.35145/Procuratio.V9i4.1704
Nurmalia, G., Mutiasari Nur Wulan, & Zathu Restie Utamie. (2024). Gaya Hidup Berbasis Digital Dan Perilaku Konsumtif Pada Gen Z Di Bandar Lampung: Keputusan Pembelian Melalui Marketplace Shopee. Jurnal Rekoginisi Ekonomi Islam, 3(01), 22–32. Https://Doi.Org/10.34001/Jrei.V3i01.846
Rafqi Ilhamalimy, R., & Mahaputra, M. R. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Dan Kepuasan Pelanggan (Literature Review Manajemen Pemasaran). Jurnal Ilmu Hukum, Humaniora Dan Politik, 1(1), 85–97. Https://Doi.Org/10.38035/Jihhp.V1i1.604
Sholikah, D. S., & Ahmadi, M. A. (2024). Pengaruh Live Streaming, Online Customer Review, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Merek Jims Honey. Journal Of Exploratory Dynamic Problems, 1(4), 148–159.
Sinaga, S. M., & Rochdianingrum, W. A. (2024). Pengaruh Live Streaming, Online Customer Review, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Di Shopee. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 13(4), 1–19.
Soetanto, F. P. (2022). Pengaruh Promo, Loyalty Point Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Aplikasi Burger King. Jurnal Cita Ekonomika, 16(1), 1–17. Https://Doi.Org/10.51125/Citaekonomika.V16i1.5576
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R&D. Alfabeta Bandung.
Tjiptono, F. (2019). Strategi Pemasaran (Edisi Ke-4). Andi Offset.
Ulqinaku, A., & Sarial-Abi, G. (2025). When Sales Promotions Make Consumers Experiencing Financial Restrictions Purchase More Or Less: The Role Of Decisional Conflict. Italian Journal Of Marketing, 1–25.
Walyoto, S., Sujarwati, S., Manajemen, P., Syariah, B., Uin, F., Mas, R., & Surakarta, S. (2022). Pengaruh Pemasaran Syariah Media Sosial, Kualitas Produk, Harga, Dan Review Pelanggan Online Terhadap Keputusan Pembelian Produk Erigo. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 8(02), 2210–2220. Http://Dx.Doi.Org/10.29040/Jiei.V8i2.5958
Yonatan, A. Z. (2025). Jumlah Kunjungan Ke Situs E‑Commerce Indonesia Melemah. Https://Goodstats.Id/Article/Jumlah-Kunjungan-Ke-Situs-E-Commerce-Indonesia-Melemah-Xza8b
Agustiningrum, D., & Andjarwati, A. L. (2021). Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, Dan Keamanan Terhadap Keputusan Pembelian Di Marketplace. Jurnal Ilmu Manajemen, 9(3), 896–906. Https://Doi.Org/10.26740/Jim.V9n3.P896-906
Ahdiat, A. (2025). Pengunjung Situs Tokopedia Berkurang Sepanjang Kuartal IV 2024. Https://Databoks.Katadata.Co.Id/Teknologi-Telekomunikasi/Statistik/67848dd024f89/Pengunjung-Situs-Tokopedia-Berkurang-Sepanjang-Kuartal-Iv-2024
Amalia, D. L., Dahliani, Y., & Edi, B. Q. R. (2024). Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating, Harga, Kualitas Produk, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Di Shopee. JMBI: Jurnal Manajemen Bisnis Dan Informatika, 5(1), 50–65.
Amsrong, K. (2018). 2018. In Early Greek Mythography, Vol. 1: Texts. Https://Doi.Org/10.1093/Oseo/Instance.00295839
Ardiansyah, M. F., & Khalid, J. (2022). Pengaruh Promosi, Persepsi Harga, Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Di Angkringan Nineteen. Jurnal Ilmiah Multi Disiplin Indonesia, 1(9), 1278–1285.
Arthana, I. P. B. B., & Tanamal, R. (2024). Analysis Of Shopee Live Streaming Features, Collaboration Branding, Brand Ambassadors, And Trust In Purchasing Decisions On The Shopee E-Commerce Application (Case Study Of Gen Z Surabaya). Business Management Journal, 20(2), 153–162. Https://Journal.Ubm.Ac.Id/Index.Php/Business-Management/
Audria, N., & Batu, R. L. (2022). Pengaruh Online Customer Review Dan E-Service Quality Terhadap Keputusan Pembelian Pada Toko Online Lazada. Value : Jurnal Manajemen Dan Akuntansi, 17(1), 35–47. Https://Doi.Org/10.32534/Jv.V17i1.2571
Baihaky, S., Yogatama, A. N., & Mustikowati, R. I. (2022). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Tokkebi Snacks Malang. Jurnal Ilmu Sosial (JISOS), 1(2), 85–104. Http://Bajangjournal.Com/Index.Php/JISOS
Banyumas, B. P. S. K. (N.D.). Kepadatan Penduduk. Badan Pusat Statistik Kabupaten Banyumas. Https://Banyumaskab.Bps.Go.Id/Id/Statistics-Table/2/MTU2IzI=/Kepadatan-Penduduk.Html
Bima, I., Nurfarida, I. N., & Sarwoko, E. (2021). Determinan Keputusan Pembelian Di Shopee: Online Customer Review, Brand Image Dan Promosi. Management And Business Review, 5(2), 239–250. Https://Doi.Org/10.21067/Mbr.V5i2.5554
Bogdan, A., Dospinescu, N., & Dospinescu, O. (2025). Beyond Credibility: Understanding The Mediators Between Electronic Word-Of-Mouth And Purchase Intention. Arxiv Preprint Arxiv:2504.05359.
Dewi Amelia Ludy, Yani Dahliani, B. Q. R. E. (2022). Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating, Harga, Kualitas Produk, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Di Shopee. Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan, 6(2), 50–65. Https://Doi.Org/10.24912/Jmbk.V6i2.18158
Fajar, M. B. ; R. D. (2022). Pengaruh Online Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Pada Aplikasi Tokopedia Di Kecamatan Tanjunganom Kabupaten Nganjuk. Journal Of Management & Business, 6(1), 666–680. Https://Doi.Org/10.37531/Sejaman.V5i2.2109
Fajrina, R. (2024). Pengaruh Online Consumer Review Terhadap Minat Beli Dan Keputusan Pembelian Pada Konsumen Tokopedia. Journal Of Social Science Research, 4(1), 10442–10453.
Faradita, P. A., Widjajanti, K., Manajemen, J., Ekonomi, F., & Semarang, U. (2023). Faradita, Adriani Et.Al. (2023) Pengaruh Online Customer Review, Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Kputusan Pembelian Tokopedia. Jurnal Ilmiah Bidang Ilmu Ekonomi, Vol. 21, No. 2, Universitas Semarang. Jurnal Ilmiah Bidang Ilmu Ekonomi, 21(2), 543–554.
Febriana Eka Dewi, Ari Kuntardina, E. A. (2022). Pengaruh Online Customer Review Dan Rating Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Marketplace Shopee (Studi Kasus Mahasiswa Stie Cendekia Bojonegoro Angkatan 2017). JEMB : Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Bisnis, 1(2), 90–99.
Febrianto, I. T., & Sumaryanto, S. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Lokasi Dan Keragaman Produk Terhadap Keputusan Pembelian. JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS, 3(1), 74–86.
Ghoni, M. A., & Soliha, E. (2022). Pengaruh Brand Image, Online Customer Review Dan Promotion Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee. Jurnal Mirai Management, 7(2), 14–22.
Ghozali, & I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariative Dengan Program IBM SPSS 25 Edisi 9. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hidayati, S. N., Rachmawati, E., R, T. S. M., & Kharismasyah, A. Y. (2023). Volume . 19 Issue 1 ( 2023 ) Pages 209-222 INOVASI : Jurnal Ekonomi , Keuangan Dan Manajemen ISSN : 0216-7786 ( Print ) 2528-1097 ( Online ) Pengaruh Citra Merek , Harga , Kualitas Produk Dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian The Influence Of Brand. 1(1), 209–222.
Kanda Data. (2025). Statistics, Econometrics And Data. Https://Kandadata.Com/
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th Ed.). Pearson Education.
Luh Kadek Budi Martini, Ejasa Sembiring, & Frandy Paulus. (2022). Customer Online Customer Rating Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Di Toko Modeliafashion Pada Marketplace Tokopedia Jakarta. Journal Of Applied Management And Accounting Science, 4(1), 15–24. Https://Doi.Org/10.51713/Jamas.V4i1.67
Maharsi, A. R., Njotoprajitno, R. S., Hadianto, B., & Wiraatmaja, J. (2021). The Effect Of Service Quality And Customer Satisfaction On Purchasing Intention: A Case Study In Indonesia. The Journal Of Asian Finance, Economics And Business, 8(4), 475–482.
Manjillatul Urba, Annisa Ramadhani, Arikah Putri Afriani, & Ade Suryanda. (2024). Generasi Z: Apa Gaya Belajar Yang Ideal Di Era Serba Digital? DIAJAR: Jurnal Pendidikan Dan Pembelajaran, 3(1), 50–56. Https://Doi.Org/10.54259/Diajar.V3i1.2265
Muhammad Eko Andrias Fuji, Hartono, S. I. (2022). Pengaruh Kualitas Produk Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian. Majalah Bisnis & IPTEK, 15(2), 144–155. Https://Doi.Org/10.55208/Bistek.V15i2.269
Nendi, I., Koesharijadi, K., & Merthayasa, A. A. A. (2022). Peran Promosi Dan Kualitas Pelayanan Pada Keputusan Konsumen Di Marketplace. Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Keuangan, 4(11), 5202–5206. Https://Doi.Org/10.32670/Fairvalue.V4i11.1956
Nur Akbar, G. P., Rachmawati, E., Widhiandono, H., & Ikhsani, M. M. (2024). Analisa Citra Merek, Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Konsumen Bloods Clothing Di Barlingmasca). Journal Of Economics Management Business And Accounting, 3(2), 151–163. Https://Doi.Org/10.34010/Jemba.V3i2.11064
Nuraeni, Y. S., & Irawati, D. (2021). Pengaruh Online Customer Review, Kualitas Produk, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee (Studi Kasus Pada Mahasiswa Ubsi). Procuratio : Jurnal Ilmiah Manajemen, 9(4), 439–450. Https://Doi.Org/10.35145/Procuratio.V9i4.1704
Nurmalia, G., Mutiasari Nur Wulan, & Zathu Restie Utamie. (2024). Gaya Hidup Berbasis Digital Dan Perilaku Konsumtif Pada Gen Z Di Bandar Lampung: Keputusan Pembelian Melalui Marketplace Shopee. Jurnal Rekoginisi Ekonomi Islam, 3(01), 22–32. Https://Doi.Org/10.34001/Jrei.V3i01.846
Rafqi Ilhamalimy, R., & Mahaputra, M. R. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Dan Kepuasan Pelanggan (Literature Review Manajemen Pemasaran). Jurnal Ilmu Hukum, Humaniora Dan Politik, 1(1), 85–97. Https://Doi.Org/10.38035/Jihhp.V1i1.604
Sholikah, D. S., & Ahmadi, M. A. (2024). Pengaruh Live Streaming, Online Customer Review, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Merek Jims Honey. Journal Of Exploratory Dynamic Problems, 1(4), 148–159.
Sinaga, S. M., & Rochdianingrum, W. A. (2024). Pengaruh Live Streaming, Online Customer Review, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Di Shopee. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 13(4), 1–19.
Soetanto, F. P. (2022). Pengaruh Promo, Loyalty Point Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Aplikasi Burger King. Jurnal Cita Ekonomika, 16(1), 1–17. Https://Doi.Org/10.51125/Citaekonomika.V16i1.5576
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R&D. Alfabeta Bandung.
Tjiptono, F. (2019). Strategi Pemasaran (Edisi Ke-4). Andi Offset.
Ulqinaku, A., & Sarial-Abi, G. (2025). When Sales Promotions Make Consumers Experiencing Financial Restrictions Purchase More Or Less: The Role Of Decisional Conflict. Italian Journal Of Marketing, 1–25.
Walyoto, S., Sujarwati, S., Manajemen, P., Syariah, B., Uin, F., Mas, R., & Surakarta, S. (2022). Pengaruh Pemasaran Syariah Media Sosial, Kualitas Produk, Harga, Dan Review Pelanggan Online Terhadap Keputusan Pembelian Produk Erigo. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 8(02), 2210–2220. Http://Dx.Doi.Org/10.29040/Jiei.V8i2.5958
Yonatan, A. Z. (2025). Jumlah Kunjungan Ke Situs E‑Commerce Indonesia Melemah. Https://Goodstats.Id/Article/Jumlah-Kunjungan-Ke-Situs-E-Commerce-Indonesia-Melemah-Xza8b
Published
2025-07-28
How to Cite
Imam Maulana Setiaji, Erny Rachmawati, Tri Septin Muji Rahayu, & Nawalin Nazah. (2025). The Influence Of Online Customer Reviews, Product Quality, Promotions And Service Quality On Purchase Decisions. International Journal of Economics, Business and Innovation Research, 4(04), 1731-1752. https://doi.org/10.63922/ijebir.v4i04.2152
.png)
Contact Person +6282139474255
Email : ijebir@citakonsultindo.or.id / editor.ijebir@gmail.com
