Marketing Strategy for Non-Performing Loan Collateral through Auction at PT Bank X (Persero) Tbk
Keywords:
Non-performing loan (NPL); collateral marketing; auction; digital promotion; offline strategy; banking.
Abstract
This study aims to analyze the marketing strategies applied by PT Bank X (Persero) Tbk in selling non-performing loan (NPL) collateral assets through auction mechanisms. The research adopts a qualitative method with a narrative approach, using in-depth interviews with three key informants from the bank’s Special Asset Management Unit (RSAM). The results show that offline marketing remains the dominant strategy due to its higher effectiveness in building trust with prospective buyers. Digital promotion via platforms such as WhatsApp, Instagram, OLX, and Rumah123 serves as a supplementary tool to raise awareness and expand audience reach. However, the marketing process faces several challenges, including non-strategic asset locations, third-party occupancy, and incomplete legal documents. In addition, the limitations of digital infrastructure and trust issues in online transactions are also significant. This research contributes to understanding practical marketing strategies for problem assets in the banking sector and provides strategic recommendations to optimize sales efforts through a combination of integrated offline and digital approaches.
References
Abi Bakri, R., Fitriawan, H., & Fordha Nama, G. (2013). Sistem lelang online berbasis web electrician. Jurnal Rekayasa dan Teknologi Elektr, 7(3), 98–107.
Abidin, Z., Irawan, H., & Satria, S. (2023). Pembuatan spanduk dan labeling produk sebagai pemenuhan strategi pemasaran produk kerupuk dan keripik pisang di desa Balangpesoang. JPMEH: Jurnal Pengabdian Masyarakat Ekonomi dan Hukum, 2(1), 20–27.
Adiyanto, Y. (2020). Analisis strategi pemasaran makanan tradisional ranginang (rengginang) di Kabupaten Pandeglang. Jurnal Bina Bangsa Ekonomika, 13(2), 267–276.
Andri, A., & Sugi, S. (2020). Pengembangan aplikasi lelang karet berbasis mobile sebagai pendukung akses informasi lelang. Edumatic: Jurnal Pendidikan Informatika, 4(2), 85–94.
Andrianto. (2020). Manajemen kredit: Teori dan konsep bagi bank umum. Qiara Media.
Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2019). Digital marketing. Pearson UK.
Fitriana, V. N. F. (2012). Pemasaran koran pada PT. Media Tribun Yogya wilayah DIY dan Jawa Tengah [Skripsi, Universitas Negeri Yogyakarta].
Maysa, H. N. (2023). Analisis strategi pemasaran produk lelang barang jaminan (Studi kasus PT Pegadaian (Persero) Cabang Metro [Skripsi, Universitas Muhammadiyah Metro].
Haque, M. G., Iskandar, A. S., Erlangga, H., & Sunarsi, D. (2022). Strategi pemasaran: Konsep, teori dan implementasi. Yayasan Kita Menulis.
Hidayat, R. S., Sriyanto, A., Setyarko, Y., Niazi, H. A., & Elizabeth, E. (2024). Manajemen pemasaran. CV Jejak.
Indrastata, I. (2023). Strategi promosi perbankan dengan analisis dan implementasi algoritma random forest. AnoaTIK: Jurnal Teknologi Informasi dan Komputer, 1(2), 54–58.
Julianti, L. (2022). Optimalisasi penjualan aset properti lelang eksekusi hak tanggungan pada Balai Lelang Mandiri Prasarana Denpasar pasca pandemi Covid-19. Jurnal Aktual Justice, 7(1), 57–66.
Kementerian Keuangan Republik Indonesia. (2020). Peraturan Menteri Keuangan Republik Indonesia Nomor 213/PMK.06/2020 tentang petunjuk pelaksanaan lelang. https://www.jdih.kemenkeu.go.id
Kotler, P., & Keller, K. L. (2009). Manajemen pemasaran (Edisi ke-12). Erlangga.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2012). Prinsip-prinsip pemasaran (Principles of Marketing) (Edisi ke-13). Erlangga.
Kotler, P., Armstrong, G., & Armstrong, G. M. (2010). Principles of marketing. Pearson Education India.
Kotler, P., Keller, K. L., Brady, M., Goodman, M., & Hansen, T. (2016). Marketing management (3rd ed.). Pearson Higher Ed.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principles of Marketing (17th ed.). Pearson Education.
Kusniadji, S. (2017). Strategi komunikasi pemasaran dalam kegiatan pemasaran produk consumer goods (Studi kasus pada PT Expand Berlian Mulia di Semarang). Jurnal Komunikasi, 8(1), 83–98.
Liu, G. R. F., Wea, A., & Kabba, M. N. (2025). Analisis peran dan fungsi Bank BNI dalam meningkatkan perekonomian masyarakat dengan menerapkan sistem kredit. JEMSI: Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi, 11(1), 120–128.
Martono, S. U. (2002). Bank dan lembaga keuangan lain. Ekonisia.
Mufaozah, Y., Manggabarani, A. S., & Astuti, M. (2023). Analisis bauran pemasaran terhadap keputusan pembelian nasabah bancassurance Bank X. JIIP: Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 6(4), 2823–2834.
Novita, R. (2014). Sistem peringatan dini untuk mendeteksi keterlambatan pembayaran kredit bank. Jurnal Teknik Elektro, 3(2), 105–111.
Nuryadi, A. (2022). Efektivitas media sosial Instagram sebagai media promosi pada CV. Junai Motor Kabupaten Banjar [Skripsi, Universitas Islam Kalimantan MAB].
Putri, M. Y. (2024, Desember 2). Dirjen KN tegaskan pentingnya lelang untuk penyelesaian non-performing loan perbankan. Direktorat Jenderal Kekayaan Negara, Kementerian Keuangan Republik Indonesia. https://www.djkn.kemenkeu.go.id/berita/baca/37382/Dirjen-KN-Tegaskan-Pentingnya-Lelang-untuk-Penyelesaian-Non-Performing-Loan-Perbankan.html
Rahmawati, A., Halimah, N., Karmawan, K., & Setiawan, A. A. (2024). Optimalisasi teknik wawancara dalam penelitian field research melalui pelatihan berbasis participatory action research pada mahasiswa Lapas Pemuda Kelas IIA Tangerang. Jurnal Abdimas Prakasa Dakara, 4(2), 135–142.
Rangkuti, F. (2013). Strategi promosi yang kreatif dan analisis kasus. Gramedia Pustaka Utama.
Reken, F., Erdawati, E., Rahayu, S., Apriansyah, R., Herman, H., Sulfitri, V., ... & Tawil, M. R. (2024). Pengantar ilmu manajemen pemasaran. CV Gita Lentera.
Rijali, A. P., & Islam, M. A. (2024). Perancangan booklet sebagai media promosi Kampoeng Kopi Banaran. BARIK: Jurnal S1 Desain Komunikasi Visual, 6(2), 66–78.
Romdona, S., Junista, S. S., & Gunawan, A. (2025). Teknik pengumpulan data: Observasi, wawancara dan kuesioner. JISOSEPOL: Jurnal Ilmu Sosial Ekonomi dan Politik, 3(1), 39–47.
Saraswati, D. A., & Hastasari, C. (2020). Strategi digital content marketing pada akun media sosial Instagram Mojok.co dalam mempertahankan brand engagement. Jurnal Biokultur, 9(2), 152–171.
Sudarsono, H. (2020). Manajemen pemasaran. Pustaka Abadi.
Sugiyono, D. (2013). Metode penelitian pendidikan: Pendekatan kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Syawalido, L., & Widodo, S. (2025). Efektivitas digital marketing LinkedIn Ads dan email blast untuk meningkatkan partisipasi webinar Mappable. Kesatria: Jurnal Penerapan Sistem Informasi (Komputer dan Manajemen), 6(1), 271–280.
Tjiptono, F. (2015). Strategi pemasaran (Edisi ke-4). Andi Offset.
Wardani, Y. A. (2020). Gugatan perbuatan melawan hukum terhadap proses lelang agunan debitur macet oleh bank. Acta Diurnal: Jurnal Ilmu Hukum Kenotariatan, 4(1), 96–113.
Wulandari, N. N. S., Sujana, I. N., & Styawati, N. K. A. (2023). Penyelesaian kredit macet oleh BPR pada pelelangan melalui Acte de Command. Jurnal Preferensi Hukum, 4(2), 177–181.
Abidin, Z., Irawan, H., & Satria, S. (2023). Pembuatan spanduk dan labeling produk sebagai pemenuhan strategi pemasaran produk kerupuk dan keripik pisang di desa Balangpesoang. JPMEH: Jurnal Pengabdian Masyarakat Ekonomi dan Hukum, 2(1), 20–27.
Adiyanto, Y. (2020). Analisis strategi pemasaran makanan tradisional ranginang (rengginang) di Kabupaten Pandeglang. Jurnal Bina Bangsa Ekonomika, 13(2), 267–276.
Andri, A., & Sugi, S. (2020). Pengembangan aplikasi lelang karet berbasis mobile sebagai pendukung akses informasi lelang. Edumatic: Jurnal Pendidikan Informatika, 4(2), 85–94.
Andrianto. (2020). Manajemen kredit: Teori dan konsep bagi bank umum. Qiara Media.
Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2019). Digital marketing. Pearson UK.
Fitriana, V. N. F. (2012). Pemasaran koran pada PT. Media Tribun Yogya wilayah DIY dan Jawa Tengah [Skripsi, Universitas Negeri Yogyakarta].
Maysa, H. N. (2023). Analisis strategi pemasaran produk lelang barang jaminan (Studi kasus PT Pegadaian (Persero) Cabang Metro [Skripsi, Universitas Muhammadiyah Metro].
Haque, M. G., Iskandar, A. S., Erlangga, H., & Sunarsi, D. (2022). Strategi pemasaran: Konsep, teori dan implementasi. Yayasan Kita Menulis.
Hidayat, R. S., Sriyanto, A., Setyarko, Y., Niazi, H. A., & Elizabeth, E. (2024). Manajemen pemasaran. CV Jejak.
Indrastata, I. (2023). Strategi promosi perbankan dengan analisis dan implementasi algoritma random forest. AnoaTIK: Jurnal Teknologi Informasi dan Komputer, 1(2), 54–58.
Julianti, L. (2022). Optimalisasi penjualan aset properti lelang eksekusi hak tanggungan pada Balai Lelang Mandiri Prasarana Denpasar pasca pandemi Covid-19. Jurnal Aktual Justice, 7(1), 57–66.
Kementerian Keuangan Republik Indonesia. (2020). Peraturan Menteri Keuangan Republik Indonesia Nomor 213/PMK.06/2020 tentang petunjuk pelaksanaan lelang. https://www.jdih.kemenkeu.go.id
Kotler, P., & Keller, K. L. (2009). Manajemen pemasaran (Edisi ke-12). Erlangga.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2012). Prinsip-prinsip pemasaran (Principles of Marketing) (Edisi ke-13). Erlangga.
Kotler, P., Armstrong, G., & Armstrong, G. M. (2010). Principles of marketing. Pearson Education India.
Kotler, P., Keller, K. L., Brady, M., Goodman, M., & Hansen, T. (2016). Marketing management (3rd ed.). Pearson Higher Ed.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principles of Marketing (17th ed.). Pearson Education.
Kusniadji, S. (2017). Strategi komunikasi pemasaran dalam kegiatan pemasaran produk consumer goods (Studi kasus pada PT Expand Berlian Mulia di Semarang). Jurnal Komunikasi, 8(1), 83–98.
Liu, G. R. F., Wea, A., & Kabba, M. N. (2025). Analisis peran dan fungsi Bank BNI dalam meningkatkan perekonomian masyarakat dengan menerapkan sistem kredit. JEMSI: Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi, 11(1), 120–128.
Martono, S. U. (2002). Bank dan lembaga keuangan lain. Ekonisia.
Mufaozah, Y., Manggabarani, A. S., & Astuti, M. (2023). Analisis bauran pemasaran terhadap keputusan pembelian nasabah bancassurance Bank X. JIIP: Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 6(4), 2823–2834.
Novita, R. (2014). Sistem peringatan dini untuk mendeteksi keterlambatan pembayaran kredit bank. Jurnal Teknik Elektro, 3(2), 105–111.
Nuryadi, A. (2022). Efektivitas media sosial Instagram sebagai media promosi pada CV. Junai Motor Kabupaten Banjar [Skripsi, Universitas Islam Kalimantan MAB].
Putri, M. Y. (2024, Desember 2). Dirjen KN tegaskan pentingnya lelang untuk penyelesaian non-performing loan perbankan. Direktorat Jenderal Kekayaan Negara, Kementerian Keuangan Republik Indonesia. https://www.djkn.kemenkeu.go.id/berita/baca/37382/Dirjen-KN-Tegaskan-Pentingnya-Lelang-untuk-Penyelesaian-Non-Performing-Loan-Perbankan.html
Rahmawati, A., Halimah, N., Karmawan, K., & Setiawan, A. A. (2024). Optimalisasi teknik wawancara dalam penelitian field research melalui pelatihan berbasis participatory action research pada mahasiswa Lapas Pemuda Kelas IIA Tangerang. Jurnal Abdimas Prakasa Dakara, 4(2), 135–142.
Rangkuti, F. (2013). Strategi promosi yang kreatif dan analisis kasus. Gramedia Pustaka Utama.
Reken, F., Erdawati, E., Rahayu, S., Apriansyah, R., Herman, H., Sulfitri, V., ... & Tawil, M. R. (2024). Pengantar ilmu manajemen pemasaran. CV Gita Lentera.
Rijali, A. P., & Islam, M. A. (2024). Perancangan booklet sebagai media promosi Kampoeng Kopi Banaran. BARIK: Jurnal S1 Desain Komunikasi Visual, 6(2), 66–78.
Romdona, S., Junista, S. S., & Gunawan, A. (2025). Teknik pengumpulan data: Observasi, wawancara dan kuesioner. JISOSEPOL: Jurnal Ilmu Sosial Ekonomi dan Politik, 3(1), 39–47.
Saraswati, D. A., & Hastasari, C. (2020). Strategi digital content marketing pada akun media sosial Instagram Mojok.co dalam mempertahankan brand engagement. Jurnal Biokultur, 9(2), 152–171.
Sudarsono, H. (2020). Manajemen pemasaran. Pustaka Abadi.
Sugiyono, D. (2013). Metode penelitian pendidikan: Pendekatan kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Syawalido, L., & Widodo, S. (2025). Efektivitas digital marketing LinkedIn Ads dan email blast untuk meningkatkan partisipasi webinar Mappable. Kesatria: Jurnal Penerapan Sistem Informasi (Komputer dan Manajemen), 6(1), 271–280.
Tjiptono, F. (2015). Strategi pemasaran (Edisi ke-4). Andi Offset.
Wardani, Y. A. (2020). Gugatan perbuatan melawan hukum terhadap proses lelang agunan debitur macet oleh bank. Acta Diurnal: Jurnal Ilmu Hukum Kenotariatan, 4(1), 96–113.
Wulandari, N. N. S., Sujana, I. N., & Styawati, N. K. A. (2023). Penyelesaian kredit macet oleh BPR pada pelelangan melalui Acte de Command. Jurnal Preferensi Hukum, 4(2), 177–181.
Published
2025-07-09
How to Cite
Rafi Athallah Primaditya, & Albari. (2025). Marketing Strategy for Non-Performing Loan Collateral through Auction at PT Bank X (Persero) Tbk. International Journal of Economics, Business and Innovation Research, 4(04), 1035-1044. https://doi.org/10.63922/ijebir.v4i04.2053
.png)
Contact Person +6282139474255
Email : ijebir@citakonsultindo.or.id / editor.ijebir@gmail.com
