The Effect Of Service Quality, Image, Location, And Tourist Destination Promotion On Visitor Satisfaction At Taman Wisata Iman Sitinjo In Dairi Regency
Keywords:
Image, location, Service quality, Tourism Destination Promotion, visitor satisfaction
Abstract
This study aims to determine and analyze the Influence of Service Quality, Image, Location, and Promotion of Tourist Destinations on Visitor Satisfaction at Taman Wisata Iman Sitinjo in Dairi Regency. This type of research uses quantitative research. The research sample was 300 people. The data analysis method used multiple linear regression analysis. The study's results indicate that service quality partially affects visitor satisfaction at Taman Wisata Iman Sitinjo. Image partially affects visitor satisfaction at Taman Wisata Iman Sitinjo. Location partially affects visitor satisfaction at Taman Wisata Iman Sitinjo. Tourist destination promotion partially affects visitor satisfaction at Taman Wisata Iman Sitinjo. Service quality, Image, Location, and tourist destination promotion simultaneously affect visitor satisfaction at Taman Wisata Iman Sitinjo.
References
Aldizulfikar, A., Damarsiwi, E. P. M., & Indriasari, N. (2022). The Influence of Service Quality and Facilities on Inpatient Satisfaction at Assyifa Manna Hospital, South Bengkulu. Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Dan Keuangan, 3(3), 1169–1182.
Ardianto, E. (2011). Metodologi penelitian untuk public relations kuantitatif dan kualitatif. Bandung: Simbiosa Rekatama Media.
Gannon, M. J., Baxter, I. W. F., Collinson, E., Curran, R., Farrington, T., Glasgow, S., Godsman, E. M., Gori, K., Jack, G. R. A., & Lochrie, S. (2017). Travelling for Umrah: Destination attributes, destination image, and post-travel intentions. The Service Industries Journal, 37(7–8), 448–465.
Gitosudarmo, I. (2014). Manajemen Pemasaran Edisi Kedua. Yogyakarta: BPFE.
Helfio Dwi Nazela, I. (2024). Pengaruh Recommendation Interaction, Citra Destinasi dan Fasilitas terhadap Kepuasan Pengunjung di Objek Wisata Pantai Ratu Sigindo Kuning Seleman. Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sakti Alam Kerinci.
Hestina Pura, D. (2020). PENGARUH DAYA TARIK WISATA, FASILITAS WISATA, DAN PELAYANAN TERHADAP MINAT BERKUNJUNG (Studi Kasus Di Objek Wisata Kalibiru Kabupaten Kulon Progo). UNIVERSITAS ALMA ATA YOGYAKARTA.
Hossain, M. I., Oppewal, H., & Tojib, D. (2023). High expectations: How tourists cope With disappointing vacation experiences. Journal of Travel Research, 62(5), 989–1009.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Manajemen Pemasaran ed. Ketiga Belas. Jilid.
Mamesah, P. R. E. (2020). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada hotel Lucky Inn Manado. Productivity, 1(1), 46–52.
Nawwar, M. R. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Tarif, Citra Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pelanggan Hotel Dana. Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Rani, N. L. M. E. (2023). Fungsi hukum pariwisata dalam perlindungan dan pelestarian obyek wisata. VIDYA WERTTA: Media Komunikasi Universitas Hindu Indonesia, 6(2), 74–90.
Sangadji, E. M., & Sopiah, M. P. (2014). Perilaku konsumen, Pendekatan Praktis disertai: Himpunan Jurnal Penelitian. Penerbit Andi.
Sangkaeng, S., Mananeke, L., & Oroh, S. G. (2015). Pengaruh Citra, Promosi Dan Kualitas Pelayanan Objek Wisata Terhadap Kepuasan Wisatawan Di Objek Wisata Taman Laut Bunaken Sulawesi Utara. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 3(3).
Saputri, R. S. D. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Grab Semarang. CoverAge: Journal of Strategic Communication, 10(1), 46–53.
Sari, F. P., Sumriyah, S., & Jusmadi, R. (2023). Perlindungan Hukum terhadap Wisatawan di Kawasan Wisata Religi menurut Undang-Undang Nomor 10 Tahun 2009 tentang Kepariwisataan. Interdisciplinary Journal on Law, Social Sciences and Humanities, 4(1), 76–94.
Tan, W.-K., & Wu, C.-E. (2016). An investigation of the relationships among destination familiarity, destination image and future visit intention. Journal of Destination Marketing & Management, 5(3), 214–226.
Tarigan, H. (2020). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, DAYA TARIK DESTINASI DAN CITRA DESTINASI TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG DI KAWUNG TILU, CIKARANG TIMUR, KABUPATEN BEKASI. Panorama Nusantara, 15(2), 1–13.
Tjiptono, F. (2023). Riset pemasaran. Penerbit Andi.
Ujang, S. (2011). Prilaku Konsumen: Teori dan penerapan dalam pemasaran. Ghalia Indonesia.
Wati, D. K. (2020). Implementasi Pariwisata Berbasis Masyarakat dalam Pengembangan Agrowisata Kebun Teh Nglinggo Kulon Progo Yogyakarta. STP AMPTA Yogyakarta.
Yandi, A., Mahaputra, M. R., & Mahaputra, M. R. (2023). Faktor-Faktor Yang Mempengarui Minat Kunjungan Wisatawan (Literature Review). Jurnal Kewirausahaan Dan Multi Talenta, 1(1), 14–27.
Zhu, S., Song, M., & Duan, Y. (2024). Emotional arousal: how artificial intelligence-generated content influences tourism decision-making. Tourism Recreation Research, 1–12.
Ardianto, E. (2011). Metodologi penelitian untuk public relations kuantitatif dan kualitatif. Bandung: Simbiosa Rekatama Media.
Gannon, M. J., Baxter, I. W. F., Collinson, E., Curran, R., Farrington, T., Glasgow, S., Godsman, E. M., Gori, K., Jack, G. R. A., & Lochrie, S. (2017). Travelling for Umrah: Destination attributes, destination image, and post-travel intentions. The Service Industries Journal, 37(7–8), 448–465.
Gitosudarmo, I. (2014). Manajemen Pemasaran Edisi Kedua. Yogyakarta: BPFE.
Helfio Dwi Nazela, I. (2024). Pengaruh Recommendation Interaction, Citra Destinasi dan Fasilitas terhadap Kepuasan Pengunjung di Objek Wisata Pantai Ratu Sigindo Kuning Seleman. Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sakti Alam Kerinci.
Hestina Pura, D. (2020). PENGARUH DAYA TARIK WISATA, FASILITAS WISATA, DAN PELAYANAN TERHADAP MINAT BERKUNJUNG (Studi Kasus Di Objek Wisata Kalibiru Kabupaten Kulon Progo). UNIVERSITAS ALMA ATA YOGYAKARTA.
Hossain, M. I., Oppewal, H., & Tojib, D. (2023). High expectations: How tourists cope With disappointing vacation experiences. Journal of Travel Research, 62(5), 989–1009.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Manajemen Pemasaran ed. Ketiga Belas. Jilid.
Mamesah, P. R. E. (2020). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada hotel Lucky Inn Manado. Productivity, 1(1), 46–52.
Nawwar, M. R. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Tarif, Citra Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pelanggan Hotel Dana. Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Rani, N. L. M. E. (2023). Fungsi hukum pariwisata dalam perlindungan dan pelestarian obyek wisata. VIDYA WERTTA: Media Komunikasi Universitas Hindu Indonesia, 6(2), 74–90.
Sangadji, E. M., & Sopiah, M. P. (2014). Perilaku konsumen, Pendekatan Praktis disertai: Himpunan Jurnal Penelitian. Penerbit Andi.
Sangkaeng, S., Mananeke, L., & Oroh, S. G. (2015). Pengaruh Citra, Promosi Dan Kualitas Pelayanan Objek Wisata Terhadap Kepuasan Wisatawan Di Objek Wisata Taman Laut Bunaken Sulawesi Utara. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 3(3).
Saputri, R. S. D. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Grab Semarang. CoverAge: Journal of Strategic Communication, 10(1), 46–53.
Sari, F. P., Sumriyah, S., & Jusmadi, R. (2023). Perlindungan Hukum terhadap Wisatawan di Kawasan Wisata Religi menurut Undang-Undang Nomor 10 Tahun 2009 tentang Kepariwisataan. Interdisciplinary Journal on Law, Social Sciences and Humanities, 4(1), 76–94.
Tan, W.-K., & Wu, C.-E. (2016). An investigation of the relationships among destination familiarity, destination image and future visit intention. Journal of Destination Marketing & Management, 5(3), 214–226.
Tarigan, H. (2020). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, DAYA TARIK DESTINASI DAN CITRA DESTINASI TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG DI KAWUNG TILU, CIKARANG TIMUR, KABUPATEN BEKASI. Panorama Nusantara, 15(2), 1–13.
Tjiptono, F. (2023). Riset pemasaran. Penerbit Andi.
Ujang, S. (2011). Prilaku Konsumen: Teori dan penerapan dalam pemasaran. Ghalia Indonesia.
Wati, D. K. (2020). Implementasi Pariwisata Berbasis Masyarakat dalam Pengembangan Agrowisata Kebun Teh Nglinggo Kulon Progo Yogyakarta. STP AMPTA Yogyakarta.
Yandi, A., Mahaputra, M. R., & Mahaputra, M. R. (2023). Faktor-Faktor Yang Mempengarui Minat Kunjungan Wisatawan (Literature Review). Jurnal Kewirausahaan Dan Multi Talenta, 1(1), 14–27.
Zhu, S., Song, M., & Duan, Y. (2024). Emotional arousal: how artificial intelligence-generated content influences tourism decision-making. Tourism Recreation Research, 1–12.
Published
2025-03-22
How to Cite
Normi, S., Sihite, M., & Sigalingging, B. (2025). The Effect Of Service Quality, Image, Location, And Tourist Destination Promotion On Visitor Satisfaction At Taman Wisata Iman Sitinjo In Dairi Regency. International Journal of Economics, Business and Innovation Research, 4(02), 976-991. https://doi.org/10.63922/ijebir.v4i02.1651
.png)
Contact Person +6282139474255
Email : ijebir@citakonsultindo.or.id / editor.ijebir@gmail.com
